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主题: 快递公司服务态度问题将如何整治?

  • 寻梦
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  • 阅读:49879
  • 回复:0
  • 发表于:2019/8/29 10:34:25
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事件发生时间:2019-08-27
事件发生地点:旬阳县境内快递公司
事件描述:

在这里首先我也就不说是哪几家快递公司了,当你们看到的时候是谁家我想你们自己心里也就有数了。究竟出了什么问题呢?随我来看看。由于19年8月1日起安康市邮政管理局发布文件,对于乡镇快递代收点乱收费问题进行整治,导致了县区快递公司任务有稍许变重,出现了以下几类问题:1.当你咨询最近快递寄送问题或者是收费问题的时候一个个的都很不耐烦,话语也是恶狠狠的,好像是欠了人家十万八万一样。2.快递到了不打电话,不发短信通知客户取件,更是私自以快件超区为由,在未通知客户的情况下,将快件私自返回。3.明知各大乡镇快递代收点已经无法揽收快递,签收地点仍填填写的是乡镇揽收,但快递实际依旧存留在县区之内。4.服务态度方面竟然恶劣到和用户发生争执还吵了起来,如果这是在现场很难保证不会打起来,用户对于快递具体什么情况还是一无所知。我想请问是和你有仇还是和你上几辈有仇呢?
服务行业做的就是一个态度,做了就保持好你的服务态度,如果做不到,真的就不要做了。每个人在每个岗位都有压力,为了工作这都是自己选的行业,如果心情不好可以请假或者换一份工作就好,请不要把那种负面影响带给你的客户!
  
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